Le produit Cambox est garanti 2 ans à compter de la date d’achat du produit sur présentation de facture d’achat. Celui-ci est garanti pour cette période contre tout défaut de matériel et/ou vice de fabrication, à la condition unique que le produit soit utilisé conformément à la notice d’utilisation

La Garantie Cambox couvre les coûts de remise en état d’un produit défectueux afin de le rendre conforme à ses spécifications d’origine, par la réparation, la main-d’oeuvre, et le remplacement éventuel de pièces défectueuses.

Conditions et exclusions :

La garantie n’est valable que sur présentation d’une preuve d’achat valable (facture).

La garantie et les services de la marque Cambox entrent en vigueur dès leur paiement intégral, et nous ne sommes pas tenus d’honorer une garantie ou de fournir un service tant que nous n’avons pas reçu le paiement intégral de la commande.

Cette garantie ne couvre pas :

- un produit qui ne présente aucune défaillance de performance après les tests appropriés effectués par Cambox

- les dommages causés par une utilisation non conforme du produit ou au non-respect des instructions d’utilisation

- les dommages causés par l’utilisation d’une alimentation électrique non conforme à celle spécifiée dans les instructions d’utilisation

- les dommages causés par une modification non autorisée, le démontage ou l'ouverture de la caméra

- La batterie interne peut être amenée à s’altérer avec le temps (avec ou sans utilisation) dispose d’une garantie contractuelle limitée à 1 an uniquement.

- les dommages causés par toute opération réalisée lors de mauvaises conditions météorologiques ou suite à un accident

- dommages résultant de l’usure normale ou du vieillissement normal

- dommages résultant de l’introduction de corps étrangers (eau…)

- dommages résultant des problèmes d’emballage ou de transport pendant l’expédition du produit par son propriétaire

- le matériel d’une marque autre que Cambox, même s’ils est vendu ou emballé avec du matériel Cambox (les produits qui ne portent pas la marque Cambox peuvent bénéficier d’une garantie commerciale spécifique de la part du fabricant)

- le produit acheté en magasin et pour lequel le client n’aura pas renvoyé à Cambox la fiche de garantie complétée avec sa preuve d’achat, le produit sera alors garanti à partir de la date de facture du revendeur.

Mise en oeuvre:

Pour toute demande de prise en charge sous garantie, merci de contacter notre support clientèle du lundi au jeudi de 08h à 12h30 et de 13h30 à 17h, le vendredi de 08h à 12h30 et de 13h30 à 16h :

- par le tchat en ligne depuis notre site web cambox.eu

- par e-mail : bonjour@cambox.eu

- par téléphone 02 40 71 90 05

Cambox peut être amené à vous poser de répondre à des questions dans le but de nous aider à diagnostiquer les problèmes potentiels, ou de suivre des procédures avant d’obtenir la prise en charge de votre Cambox par la garantie contractuelle.

À la discrétion de Cambox, un produit de remplacement peut être proposé à la place de la réparation du produit défectueux à moins que ce choix ne soit objectivement impossible ou constitue un coût manifestement disproportionné.

La pièce de remplacement fourni par Cambox dans le cadre d’une réparation sous garantie peut ne pas être neuve, mais elle sera en bon état de fonctionnement et au moins équivalent à la Pièce d'origine en termes de fonctionnement. La pièce de remplacement est sous garantie pour le reste de la période de validité de la garantie du produit d'origine.

Les pièces remplacées dans le cadre d’un devis payant possèdent une garantie de 6 mois.